Faq


FAQ

Die häufigsten Fragen und Antworten



 Die folgenden Angaben (Zahlungen / Lieferungen und Timing / Auftragsbestätigungen / Buchung / Lieferzeiten, etc. und FAQ) und stellen die Fragen, die wir häufiger erhalten.

So können Sie hier leicht eine erste Antwort finden.





Warum verkaufst du die Samen nach Nummer? 
Weil wir der europäischen Norm für selten / alt / out-of-scope folgen, die sehr restriktiv und reguliert ist: Das Saatgut kann nur in ausreichender Anzahl für einen persönlichen Gemüsegarten verkauft werden.
Denken Sie auch daran, dass die Mengen immer sehr begrenzt sind und wir keine Großhändler, sondern auch Nummern kaufen.


Welche Art von Saatgut verteilt?
Beide alten Samen für Amateure, zur gegenseitigen landwirtschaftlichen Hilfe und zum Verkauf für Zwecke und nicht-kommerzielle Nutzung (organisches heterogenes Material) und traditionelles Saatgut bestimmt.


Aussaatangaben: Sie sind rein indikativ und müssen immer in Bezug auf das Gebiet, in dem die Samen ausgesät werden, überprüft werden.


Wann antwortest du mir bei der E-Mail?
Im Prinzip von Montag bis Freitag in den Arbeitsstunden während Samstag, Sonntag und Feste sind wir nicht betriebsbereit.
Keine Notwendigkeit, mehrere E-Mails zu senden.


Wann ist die Hauptsaison?
Hochsaison: Von November bis Juli


Was passiert in der Hochsaison?
Bearbeitungszeiten sind in der Regel weniger als 48 Stunden.
In der Hochsaison können jedoch viele Bestellungen ohne Vorankündigung verlängert werden


Kann ich Samen ernten, indem ich sie vor dem angegebenen Monat aussaat?
Wir möchten es nicht empfehlen: Sie müssen in der angegebenen Jahreszeit bei den angegebenen Temperaturen für maximale Erträge gesät werden.
Bei alten Samen muss man Geduld lernen, anstatt Lampen und Glühbirnen zu kaufen: Mutter Natur wird nicht getäuscht!

Und wenn sie mir nicht geboren wurden, warum?  
Alle Samen werden DEFRA und MOSA getestet und entsprechen weitgehend den gesetzlichen Anforderungen.
Sie sind die gleichen Samen, die wir seit Jahren säen, Baumschulen und Tausende von Kunden mit Zufriedenheit.
Samen sind Lebewesen und benötigen bestimmte Bedingungen (Hitze, Feuchtigkeit, Licht, Saisonalität, Sauerstoff, Bodenqualität usw.), um zu keimen.
Die Natur der Mutter ist nicht sehr weit gefasst: Jeder Samen wird nur und ausschließlich dann geboren, wenn die Bedingungen für die Reproduktion der Art geeignet sind, sonst werden sie nicht geboren.
Wir haben keine alten Samen oder niedrige Germinabilita ': wir wissen, was wir verteilen, leider können wir zur gleichen Zeit nicht wissen, wie wir kontrollieren, wie Samen ausgesät werden.
Befolgen Sie einfach die Anweisungen, die auf der Rechnung, Stück für Stück, gesendet werden.



Wie und wann kann ich mit Bargeld bezahlen?
Legst du die Samen in der Zwischenzeit weg?
Barzahlungen in der Post müssen innerhalb von 3 (drei) Tagen erfolgen.

Die Samen werden während dieser Zeit nicht weggeräumt, bis die Bezahlung erfolgt ist.
Es kann daher vorkommen, dass einige Samen nicht mehr zur Verfügung stehen und in diesem Fall erstattet werden.

Es ist zwingend erforderlich, eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung zu senden, um gezählt zu werden und die Samen in Vorbereitung zu senden.

Die Zahlungsdetails finden Sie unten rechts in der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie die Zahlung nicht per E-Mail bestätigen, bleibt die Bestellung in der Warteschleife und wird nicht versandt.

Wenn die Zahlung aufgezeichnet wird (innerhalb von 24 Stunden, nicht an Wochenenden / Feiertagen), erhalten Sie eine automatische E-Mail, um Sie über den neuen Status zu informieren (Bestellung läuft).
Das gleiche gilt auch für den Zugriff auf Ihr Konto / meine Bestellungen.

Wir erhalten viele Aufträge, jeden Tag, die Buchhaltung erfolgt immer von Hand, Sie erhalten eine E-Mail, sobald sie aufgezeichnet wird (manchmal dauert es einige Zeit, da die Zahlungen in der Reihenfolge der Ankunft verarbeitet werden und in der Hochsaison betreten Sie die Warteschlange ‚).

Hochsaison: Von November bis Juli



Wie kann ich mit einer Kreditkarte bezahlen?
Im Falle einer Kreditkarte (alle, einschließlich der gelben Postepayy-Karte und der Postepay Evolution-Karte) erfolgt die Zahlung online über das Formular, das zum Zeitpunkt des Check-outs erscheint



Ist die Kopie der Bestellbestätigung nicht angekommen?
Überprüfen Sie sie im Spam-Ordner, manchmal landen sie aus irgendeinem Grund dort oben.

In jedem Fall sehen Sie, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen, die Bestellungen, den Bearbeitungsstatus und auch das Versanddatum.


Wie sind die Lieferzeiten?

Wann versenden wir?
In der Nebensaison innerhalb von 48 Stunden (außer an Wochenenden).
In der Hoch- und Hochsaison (November - Juli) können die Zeiten etwas höher sein.
Wir können sie nicht quantifizieren, da sie von der Menge der erhaltenen Bestellungen abhängen (denken Sie daran, dass wir alles mit der Hand machen), jedoch tun wir unser Bestes, um Ihnen schnell zu helfen.

Diese Bearbeitungszeit sollte den Laufzeiten hinzugefügt werden (Versand)



Wie lange dauert es im Transit?
Denken Sie daran, dass wir für Arbeitstage von Montag bis Freitag planen, ausschließlich des Versandtages und dass die Zeiten immer indikativ sind und außerhalb unserer Kontrolle liegen, da wir nicht die Transportunternehmen sind, versenden wir aus Großbritannien und Italien - 7/15 Arbeitstage

Bestellungen, die am Freitag eingehen oder bezahlt werden, werden ab dem folgenden Montag verarbeitet und dann wie im Link angegeben versandt.

Der Transit muss zu den Bearbeitungszeiten hinzugefügt werden, nicht zu vergessen.



Ich habe die Bestellung nicht mit Poste Italiane geliefert, wie kann ich das tun?
Bestellungen werden erst nach 10 Arbeitstagen von Poste Italiane gesucht: Bitte kontaktieren Sie uns erst nach diesem Datum.



Festlichkeiten, Vorfeiertage und mögliche Streiks wirken sich auf die Liefertage aus, bitte beachten Sie dies.

Wir bieten Express-Kuriere und Express-Versand im Notfall.


Ich brauche eine Rechnung, wie kann ich tun?
Jede Bestellung wird von einer Rechnung (Rechnung) begleitet, die auch Aussaatanweisungen enthält.
Wir sind freigestellt V.A.T (die der italienischen I.V.A. entspricht) nach dem Recht des Vereinigten Königreichs, die Samen in Großbritannien haben immer noch V.A.T gleich Null.


Senden Sie per Nachnahme oder kann ich per Überweisung bezahlen?
Wir liefern nicht nach COD.
Ja, Transfers sind möglich, danke.




Finde ich Anweisungen für die Aussaat?
Können Sie sie anpassen?
 Im Moment können wir die bereits eingegebenen Informationen nicht umsetzen Die Grundanbauangaben sind Stück für Stück auf der Rechnung.
Wir empfehlen Neulingen jedoch, ein gutes Buch zu kaufen oder in den Foren (sogar unserer Gruppe auf Facebook) die Grundlagen der Gartenarbeit zu erlernen.



Wo finde ich die Verkaufsbedingungen?
Weitere Antworten finden Sie unter dem Link "Verkaufsbedingungen" 



Schickst du mir den Katalog auf Papier?
Wir haben keine Papierkataloge, aber es ist alles online: Wir bevorzugen es, die Bäume zu retten :)


Danke und glücklicher Garten!





Wir liefern aus Großbritannien, aber auch aus Italien, durch unsere Vertretung, für die Bequemlichkeit der italienischen Kunden, gemäß der Europäischen Norm / O.C.S.E. (Wir verkaufen oder besuchen nicht die Öffentlichkeit in unserer Darstellung). .

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