Faq


FAQ

Preguntas frecuentes

Las preguntas y respuestas m√°s comunes



 Las siguientes indicaciones (pagos / entregas y tiempos / confirmaciones de pedidos / tiempos de reserva / entrega, etc. y preguntas frecuentes) y representan las preguntas que recibimos con m√°s frecuencia.

Entonces, puede encontrar fácilmente una primera respuesta aquí.



¬ŅPor qu√© vendes las semillas por n√ļmero?
Porque seguimos la norma europea de raro / antiguo / fuera de alcance, que es muy restrictivo y regulado: las semillas solo se pueden vender en cantidades suficientes para un huerto personal.
Tambi√©n recuerde que las cantidades son siempre muy limitadas y no usamos mayoristas, pero tambi√©n compramos por n√ļmero.


¬ŅQu√© tipo de semilla se distribuye?
Ambas semillas antiguas destinadas a aficionados, para ayuda agrícola mutua y destinadas a la venta para fines y uso no comercial (material orgánico heterogéneo) y semillas tradicionales.

Indicaciones de siembra: son puramente indicativas y deben reconsiderarse siempre en relación con el área donde se siembran las semillas.


¬ŅCu√°ndo me responder√°s al correo electr√≥nico?
En principio, de lunes a viernes en horario de trabajo, mientras que los s√°bados, domingos y festivos no estamos operativos.
No es necesario enviar varios correos electrónicos.


¬ŅCu√°ndo es la temporada alta?
Temporada alta: de noviembre a julio


¬ŅQu√© pasa en la temporada alta?
Los tiempos de procesamiento generalmente son menos de 48 horas.
Sin embargo, en temporada alta, recibiendo muchos pedidos, los tiempos se pueden extender sin previo aviso


¬ŅPuedo forzar las semillas sembr√°ndolas antes del mes indicado?
No queremos recomendarlo: se deben sembrar en la temporada indicada, a las temperaturas indicadas para un rendimiento m√°ximo.
Con semillas antiguas, debes aprender a ser paciente, en lugar de comprar l√°mparas y bombillas: ¬°la madre naturaleza no se deja enga√Īar!


Y si no me nacieron, ¬Ņpor qu√©?
Todas las semillas se prueban con DEFRA y MOSA y cumplen ampliamente con los requisitos legales.
Son las mismas semillas que sembramos, viveros y miles de clientes con satisfacci√≥n durante a√Īos.
Las semillas son seres vivos y necesitan condiciones específicas (calor, humedad, luz, estacionalidad, oxígeno, calidad del suelo, etc.) para germinar.
La madre naturaleza no es muy amplia: cada semilla nace √ļnica y exclusivamente si las condiciones son adecuadas para la reproducci√≥n de la especie; de ‚Äč‚Äčlo contrario, no nacer√°n.
No tenemos semillas viejas o baja germinabilita ': sabemos lo que distribuimos, desafortunadamente al mismo tiempo, no podemos saber cómo controlar cómo se siembran las semillas.
Simplemente siga las instrucciones que se envían, artículo por artículo, en la factura.


¬ŅC√≥mo y cu√°ndo puedo pagar en efectivo?
¬ŅGuardas las semillas mientras tanto?
Los pagos en efectivo por transferencia bancaria deben realizarse dentro de los 3 días.




Temporada alta: de noviembre a julio



¬ŅC√≥mo puedo pagar con una tarjeta de cr√©dito?
En el caso de una tarjeta de crédito (todas, incluida la tarjeta amarilla Postepayy y la tarjeta Postepay Evolution) el pago se realiza en línea, a través del formulario que aparece en el momento de la salida.



¬ŅNo lleg√≥ la copia de la confirmaci√≥n del pedido?
Verifíquelos en la carpeta Spam, a veces por alguna razón terminan allí.

En cualquier caso, al acceder a su cuenta, verá los pedidos realizados, el estado de procesamiento y también la fecha de envío.


¬ŅCu√°les son los tiempos de entrega?

¬ŅCu√°ndo enviamos?
En temporada baja dentro de las 48 horas (sin incluir los fines de semana).
En temporada Alta y Muy Alta (noviembre - julio) los tiempos pueden ser un poco m√°s altos.
No podemos cuantificarlos ya que dependen de la cantidad de pedidos recibidos (recuerde que lo hacemos todo a mano), sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para atenderlo r√°pidamente.

Este tiempo de procesamiento debe agregarse a los tiempos de tránsito (envío)



¬ŅCu√°nto tiempo lleva en tr√°nsito?
recordando que para días laborables nos referimos a de lunes a viernes, excluyendo el día del envío y que los tiempos son siempre indicativos y fuera de nuestro control, no siendo los transportistas: enviamos desde el Reino Unido o Italia - alrededor de 8/10 - días hábiles


No recib√≠ el pedido enviado con Poste Italiane, ¬Ņc√≥mo puedo hacerlo?
Los pedidos son revisados ‚Äč‚Äčpor Poste Italiane solo despu√©s de 10 d√≠as h√°biles: cont√°ctenos solo despu√©s de esta fecha.



Las festividades, pre-vacaciones y posibles huelgas afectan los días de entrega, ten esto en cuenta.

Ofrecemos mensajería urgente y envío urgente en caso de emergencia.


Necesito una factura, ¬Ņc√≥mo puedo hacer?
Cada orden va acompa√Īada de una factura (Factura), que tambi√©n contiene instrucciones de siembra.
Estamos exentos V.A.T (que corresponde a la I.V.A.) seg√ļn la ley del Reino Unido, las semillas en el Reino Unido todav√≠a tienen V.A.T igual a cero.


¬ŅEnv√≠a por COD o puedo pagar por transferencia bancaria?
No enviamos a COD.
Sí, las transferencias son posibles, gracias.




¬ŅEncuentro direcciones de siembra?
¬ŅPuedes personalizarlos?
 Por el momento, no podemos implementar la informaci√≥n ya ingresada. Las indicaciones b√°sicas de cultivo se encuentran en la factura, elemento por elemento.
Sin embargo, aconsejamos a los novatos comprar un buen libro o asistir a los foros (incluso a nuestro grupo en Facebook) para aprender los conceptos básicos de la jardinería.



¬ŅD√≥nde puedo encontrar las condiciones de venta?
Se pueden encontrar más respuestas en el enlace 'Términos de venta' aquí:
http://tuttosemi.com/index.php?main_page=page&id=7



¬ŅMe env√≠an el cat√°logo en papel?
No tenemos catálogos en papel, pero está todo en línea: preferimos guardar los árboles :)


¡Gracias y feliz jardín!









Tambi√©n enviamos desde Italia, a trav√©s de nuestra representaci√≥n, para la comodidad de los clientes italianos, seg√ļn la norma europea / O.C.S.E. (no vendemos ni visitamos al p√ļblico en nuestra representaci√≥n). 


Oficina registrada, ventas. contactos, atención al cliente, contabilidad y almacén en el Reino Unido
Tuttosemi
Spring Cottage
Church Road
Sn10 5ND Wiltshire Reino Unido


Exención de IVA - Registrado Uk Sole Trader - solo distribución en línea - Reino Unido -


Tribunal de referencia de Swindon - Reino Unido

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