Faq


FAQ

Preguntas frecuentes

Las preguntas y respuestas más comunes



 Las siguientes indicaciones (pagos / entregas y tiempos / confirmaciones de pedidos / tiempos de reserva / entrega, etc. y preguntas frecuentes) y representan las preguntas que recibimos con más frecuencia.

Entonces, puede encontrar fácilmente una primera respuesta aquí.



¿Por qué vendes las semillas por número?
Porque seguimos la norma europea de raro / antiguo / fuera de alcance, que es muy restrictivo y regulado: las semillas solo se pueden vender en cantidades suficientes para un huerto personal.
También recuerde que las cantidades son siempre muy limitadas y no usamos mayoristas, pero también compramos por número.


¿Qué tipo de semilla se distribuye?
Ambas semillas antiguas destinadas a aficionados, para ayuda agrícola mutua y destinadas a la venta para fines y uso no comercial (material orgánico heterogéneo) y semillas tradicionales.

Indicaciones de siembra: son puramente indicativas y deben reconsiderarse siempre en relación con el área donde se siembran las semillas.


¿Cuándo me responderás al correo electrónico?
En principio, de lunes a viernes en horario de trabajo, mientras que los sábados, domingos y festivos no estamos operativos.
No es necesario enviar varios correos electrónicos.


¿Cuándo es la temporada alta?
Temporada alta: de noviembre a julio


¿Qué pasa en la temporada alta?
Los tiempos de procesamiento generalmente son menos de 48 horas.
Sin embargo, en temporada alta, recibiendo muchos pedidos, los tiempos se pueden extender sin previo aviso


¿Puedo forzar las semillas sembrándolas antes del mes indicado?
No queremos recomendarlo: se deben sembrar en la temporada indicada, a las temperaturas indicadas para un rendimiento máximo.
Con semillas antiguas, debes aprender a ser paciente, en lugar de comprar lámparas y bombillas: ¡la madre naturaleza no se deja engañar!


Y si no me nacieron, ¿por qué?
Todas las semillas se prueban  y cumplen ampliamente con los requisitos legales.
Son las mismas semillas que sembramos, viveros y miles de clientes con satisfacción durante años.
Las semillas son seres vivos y necesitan condiciones específicas (calor, humedad, luz, estacionalidad, oxígeno, calidad del suelo, etc.) para germinar.
La madre naturaleza no es muy amplia: cada semilla nace única y exclusivamente si las condiciones son adecuadas para la reproducción de la especie; de ​​lo contrario, no nacerán.
No tenemos semillas viejas o baja germinabilita ': sabemos lo que distribuimos, desafortunadamente al mismo tiempo, no podemos saber cómo controlar cómo se siembran las semillas.
Simplemente siga las instrucciones que se envían, artículo por artículo, en la factura.


¿Cómo y cuándo puedo pagar en efectivo?
¿Guardas las semillas mientras tanto?
Los pagos en efectivo por transferencia bancaria deben realizarse dentro de los 3 días.


Temporada alta: de noviembre a julio


¿Cómo puedo pagar con una tarjeta de crédito?
En el caso de una tarjeta de crédito  el pago se realiza en línea, a través del formulario que aparece en el momento de la salida.



¿No llegó la copia de la confirmación del pedido?
Verifíquelos en la carpeta Spam, a veces por alguna razón terminan allí.

En cualquier caso, al acceder a su cuenta, verá los pedidos realizados, el estado de procesamiento y también la fecha de envío.


¿Cuáles son los tiempos de entrega?

¿Cuándo enviamos?
En temporada baja dentro de las 48 horas (sin incluir los fines de semana).
En temporada Alta y Muy Alta (noviembre - julio) los tiempos pueden ser un poco más altos.
No podemos cuantificarlos ya que dependen de la cantidad de pedidos recibidos (recuerde que lo hacemos todo a mano), sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para atenderlo rápidamente.

Este tiempo de procesamiento debe agregarse a los tiempos de tránsito (envío)



¿Cuánto tiempo lleva en tránsito?
recordando que para días laborables nos referimos a de lunes a viernes, excluyendo el día del envío y que los tiempos son siempre indicativos y fuera de nuestro control, no siendo los transportistas: alrededor de 8/10 - días hábiles


No recibí el pedido enviado con Poste Italiane, ¿cómo puedo hacerlo?
Los pedidos son revisados ​​por P.I. solo después de 10 días hábiles: contáctenos solo después de esta fecha.


Las festividades, pre-vacaciones y posibles huelgas afectan los días de entrega, ten esto en cuenta.

Ofrecemos mensajería urgente y envío urgente en caso de emergencia.


Necesito una factura, ¿cómo puedo hacer?
Cada orden va acompañada de una factura (Factura), que también contiene instrucciones de siembra.
Estamos exentos de I.V.A.) .


¿Envía por COD o puedo pagar por transferencia bancaria?
No enviamos a COD.
Sí, las transferencias son posibles, gracias.




¿Encuentro direcciones de siembra?
¿Puedes personalizarlos?
 Por el momento, no podemos implementar la información ya ingresada. Las indicaciones básicas de cultivo se encuentran en la factura, elemento por elemento.
Sin embargo, aconsejamos a los novatos comprar un buen libro o asistir a los foros (incluso a grupos en Facebook) para aprender los conceptos básicos de la jardinería.



¿Dónde puedo encontrar las condiciones de venta?
Se pueden encontrar más respuestas en el enlace 'Términos de venta' aquí:
http://tuttosemi.com/index.php?main_page=page&id=7



¿Me envían el catálogo en papel?
No tenemos catálogos en papel, pero está todo en línea: preferimos guardar los árboles :)


¡Gracias y feliz jardín!









No vendemos ni visitamos al público en nuestra representación. 


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